Privacybeleid Garage 960
We houden van duidelijke diagnoses, duidelijke afspraken én duidelijke administratie. Daarom leggen we hier in mensentaal uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoelang we gegevens bewaren, met wie we ze delen en welke rechten je hebt onder de GDPR/AVG.
1) Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
Verwerkingsverantwoordelijke
Garage 960 – Diesel & Oldtimer Specialist
Bree (Limburg, België)
Website: garage-960.com
Voor wettelijke identificatiegegevens (zoals ondernemingsnummer, maatschappelijke zetel, enz.) verwijzen we naar de contactpagina en/of de algemene bedrijfsinformatie op de website.
Contact over privacy
Vragen of verzoeken i.v.m. privacy? Gebruik het contactformulier of de contactgegevens op: garage-960.com/contact/.
Tip: vermeld “Privacy” in het onderwerp, plus je naam en een manier om je veilig te contacteren.
2) Welke gegevens verwerken we?
Identificatie & contact
Naam, telefoonnummer, e-mail, (facturatie)adres, btw-nummer (indien van toepassing).
Voertuig- & werkplaatsdata
Kenteken/chassisnummer (VIN), merk/type, kilometerstand, onderhoudshistoriek (als jij die aanlevert), werkbonnen en uitgevoerde werken.
Diagnose & communicatie
Foutcodes/meetresultaten, communicatie over klachten, afspraken, offertes, en akkoord op herstellingen.
Websitegegevens (beperkt)
Bij het bezoeken van de website kunnen technische gegevens verwerkt worden zoals IP-adres (verkort waar mogelijk), browser/ toestel, en pagina-interacties. Dit is bedoeld om de website correct te laten werken, te beveiligen en te verbeteren.
Cookies/trackers: zie ook de FAQ en eventuele cookiebanner/instellingen op de site.
Wat we níét willen
Gevoelige gegevens (bv. gezondheidsinfo) zijn niet nodig voor een garageherstelling. Deel die dus liever niet. Als je toch zulke info spontaan stuurt, verwerken we dat zo beperkt mogelijk en alleen voor het doel van je vraag.
3) Waarom verwerken we gegevens (en op welke rechtsgrond)?
| Doel | Voorbeelden | Rechtsgrond (GDPR) |
|---|---|---|
| Afspraak, offerte & uitvoering | Planning, communicatie, uitvoeren van onderhoud/herstel, bestellen van onderdelen | Uitvoering overeenkomst / precontractuele stappen |
| Administratie & facturatie | Facturen, betalingen, boekhouding, garantie/traceerbaarheid | Wettelijke verplichting + uitvoering overeenkomst |
| Technische opvolging | Onderhoudsadvies, herinnering aan interval (als je dit wil), dossieropvolging | Gerechtvaardigd belang (service) / toestemming waar nodig |
| Website werking & beveiliging | Logfiles, fraudepreventie, stabiliteit, performance | Gerechtvaardigd belang |
| Marketing (beperkt) | Nieuws/updates enkel als je je inschrijft of expliciet vraagt | Toestemming (opt-in) / gerechtvaardigd belang voor strikt noodzakelijke communicatie |
4) Wat doen we concreet met je gegevens?
We registreren wat nodig is
Contact + voertuigdata zodat je niet elke keer opnieuw moet beginnen en we correct kunnen werken.
We koppelen diagnose aan de werkbon
Foutcodes/metingen worden gelinkt aan de uitgevoerde acties. Dat is nuttig bij terugkerende problemen en garantie.
We communiceren helder
Offerte/advies/akkoord en planning (mail/bericht/telefonisch) om misverstanden te vermijden.
Delen met derden (alleen als het moet)
Soms moeten we gegevens delen met leveranciers/onderaannemers (bv. onderdelenleverancier, externe specialist, transport). Dat blijft beperkt tot wat nodig is om jouw opdracht uit te voeren.
Geen “verkoop van data”
We verkopen geen klantgegevens aan databrokers. Punt.
5) Hoe lang bewaren we gegevens?
Richtlijnen (typisch)
- Facturatie/boekhouding: volgens wettelijke bewaarplichten (meestal meerdere jaren).
- Werkplaatsdossier: zolang dit nuttig is voor service/garantie en technische historiek.
- Communicatie: zolang nodig om afspraken/akkoorden te staven en klantenservice te leveren.
- Website logs: zo kort mogelijk, voor veiligheid en stabiliteit.
Exacte termijnen kunnen variëren afhankelijk van het type dossier, wettelijke verplichtingen, garantieafhandeling en eventuele geschillen.
Na afloop
Als gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we ze waar redelijkerwijs mogelijk. Sommige gegevens moeten we bewaren (bv. factuurdata) om wettelijke redenen.
Wil je weten welke gegevens we nog hebben in jouw dossier? Zie “Rechten” hieronder.
6) Transparantie: termijnen & eventuele kosten
| Type verzoek | Reactietermijn | Kost |
|---|---|---|
| Inzage / kopie van je gegevens | Doorgaans binnen 30 dagen (kan in uitzonderlijke gevallen verlengd worden) | Gratis (digitale kopie) |
| Correctie / aanvulling | Zo snel mogelijk na verificatie | Gratis |
| Verwijdering / beperking | Binnen 30 dagen, voor zover wettelijk mogelijk | Gratis |
| Overdraagbaarheid | Binnen 30 dagen (als van toepassing) | Gratis |
| Overmatige / herhaalde verzoeken | Case-by-case | Kan een redelijke administratieve kost meebrengen (GDPR) |
7) Werkwijze bij privacyvragen
Stuur je vraag
Via contactpagina (liefst met “Privacy” in het onderwerp) of via de officiële contactkanalen.
Verificatie
We checken of jij het bent (redelijk en proportioneel).
Analyse
We bekijken je dossier: administratie + werkplaats + communicatie (wat relevant is).
Antwoord
Je krijgt een duidelijk antwoord en, indien gevraagd, een kopie of aanpassing waar wettelijk mogelijk.
8) Jouw rechten
Inzage
Weten welke gegevens we hebben en waarom.
Rectificatie
Fouten laten corrigeren (bv. contactgegevens).
Verwijdering
“Recht op vergetelheid” waar wettelijk mogelijk (niet voor verplichte factuurdata).
Beperking
Verwerking tijdelijk beperken in specifieke situaties.
Bezwaar
Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (bv. bepaalde servicecommunicatie).
Overdraagbaarheid
Je gegevens ontvangen in een gangbaar formaat waar van toepassing.
9) Beveiliging
Technische maatregelen
- Toegangsbeheer (alleen wie het nodig heeft)
- Beveiligde systemen en up-to-date software waar mogelijk
- Back-ups en herstelprocedures (servicecontinuïteit)
- Logische scheiding tussen website en interne administratie waar relevant
Organisatorische maatregelen
- Minimale gegevensverwerking (data-minimalisatie)
- Bewaartermijnen en opruimroutine
- Geen onnodige doorgifte aan derden
- Bewust omgaan met foto’s/communicatie in dossiers
10) FAQ
Gebruiken jullie cookies?
De website kan essentiële cookies gebruiken om correct te werken (bv. beveiliging, sessie, formulierfunctionaliteit). Analytische of marketingcookies gebruiken we enkel als dit technisch is ingericht én waar nodig met jouw toestemming via een cookiebanner/instellingen.
Delen jullie mijn gegevens met leveranciers?
Alleen als dat nodig is om jouw opdracht uit te voeren (bv. onderdelen bestellen, externe hersteller inschakelen). We delen dan enkel de minimale info die nodig is (bv. voertuigtype of onderdeelreferentie).
Houden jullie een historiek bij van mijn auto?
Ja, in de mate dat dit nuttig is voor service: uitgevoerde werken, onderdelen, en soms diagnose-notities. Dat helpt om sneller en correcter te werken bij volgende bezoeken (zeker bij diesels en oldtimers waar details tellen).
Kan ik vragen om alles te wissen?
Je kan dit vragen, maar we kunnen niet alles wissen als we wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren (bv. facturatie/boekhouding) of als er een lopende garantie/geschil is. We wissen wél wat niet meer nodig is.
Sturen jullie promoties of nieuwsbrieven?
Enkel als je daar expliciet voor kiest (opt-in) of als je ons vraagt om je op de hoogte te houden. Afmelden kan altijd via de instructies in het bericht of door ons te contacteren.
Wat als ik het niet eens ben met jullie antwoord?
Reageer gerust — vaak is een misverstand snel opgelost. Je kan daarnaast ook terecht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD). Wij verkiezen altijd eerst een directe, praktische oplossing.
Dit privacybeleid is informatief en bedoeld om transparant te zijn. Bij conflict geldt de toepasselijke wetgeving (GDPR/AVG en Belgisch recht).